DE GRAÇA: Ligações de orelhões no RN serão gratuitas a partir desta quarta-feira

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) determinou que as ligações de orelhões da Oi serão gratuitas em 15 Estados a partir desta quarta-feira (15), após a operadora de telecomunicações não atingir patamares mínimos de disponibilidade nessas localidades.

“A medida é resultado do trabalho da Anatel no monitoramento dos patamares mínimos de disponibilidade dos telefones públicos da concessionária em sua área de atuação”, disse o órgão regulador em comunicado à imprensa nesta quarta-feira.

A disponibilidade dos orelhões deve ser de no mínimo 90% em todos os Estados e no mínimo 95% nas localidades atendidas somente por orelhões, segundo a Anatel.

A Oi não atingiu os patamares mínimos de disponibilidade nos Estados do Alagoas, Amazonas, Amapá, Bahia, Ceará, Maranhão, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Sergipe, de acordo com a Anatel.

QUANDO FALAR É PRECISO

Se você já tentou cancelar uma linha telefônica na operadora OI é conhecedor e já sentiu na pele o mesmo que eu senti hoje; caso contrário lhe convido a ler esse artigo, ou melhor, esse desabafo  que escrevi e resolvi compartilhar com todos, em virtude da total falta de respeito para com o consumidor em si tratando de cancelamento de uma linha.

Hoje por volta das 10:46h liguei para o 10331, telefone de atendimento ao cliente com a finalidade de cancelar uma linha telefônica que não estava mais me servindo; aí começou um verdadeiro teste de paciência, após 25 minutos de atendimento e várias transferências para diferentes setores (isso o telefone ficava mudo vários períodos) finalmente cheguei à atendente por nome de Ariadna que me sabatinou por quase 20 minutos, tentando me convencer de não cancelar a linha. Sempre fiel e irredutível quanto ao meu propósito, 50 minutos após o início da peregrinação ela me disse as palavras mágicas "Senhor sua linha foi cancelada com sucesso".

Aí eu que não sou santo, desabafei: "Quero deixar registrado (gravado) o meu total descontentamento com a falta de respeito da sua empresa para com o consumidor" Isso é vergonhoso!!! - Do outro lado da linha ela disse "senhor desculpas pela demora"...

Se você precisar fazer um cancelamento de uma linha telefônica lhe aconselho a tomar um bom calmante e sentar numa poltrona confortável pois é dureza meu amigo.