Brasília (AE) - A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu
liberar, a partir desta sexta-feira, a venda de linhas de celular e
internet móvel da TIM, Claro e Oi, depois de quase duas semanas de
suspensão em vários estados do País. Os planos de melhoria nos serviços
apresentados pelas operadoras foram aprovados pelo órgão fiscalizador a
tempo de garantir às empresas a venda de produtos antes do Dia dos Pais,
importante data para o comércio.
As três operadoras planejam investir um total de R$ 20 bilhões até 2014.
O dinheiro será usado para melhorar a qualidade dos serviços de
transmissão de voz e dados. Segundo o superintendente de Serviços
Privados da Anatel, Bruno Ramos, os planos apresentados ao longo dos
últimos dias convenceram os técnicos do órgão que as empresas têm
capacidade para receber novos usuários.
"A ação que tomamos foi
preventiva, uma vez que os indicadores de qualidade mostravam que os
clientes poderiam ter um prejuízo maior a médio prazo. Por isso pedimos
planos de investimentos e melhorias de dois anos e não apenas para os
próximos meses", explicou Ramos.
A TIM, que foi suspensa em 18
Estados e no Distrito Federal, prometeu investir R$ 8,2 bilhões no
triênio, enquanto a Claro - suspensa em três Estados, incluindo São
Paulo - apresentou um plano de R$ 6,3 bilhões. Já a Oi, que foi punida
em cinco Estados, tem um plano de R$ 5,5 bilhões, específico para as
redes móveis da companhia.
A expectativa da Anatel é de que o
atendimento nas centrais da empresa já melhore de forma gradativa ao
longo das próximas semanas e meses. "Os problemas verificados nos call
centers são questões de gestão e competência das empresas", avaliou o
presidente do órgão, João Rezende. Para ele, porém, a melhoria dos
indicadores de interrupção de chamadas e congestionamento das redes
devem demorar entre quatro e seis meses para ser percebida pelos
consumidores.
Barriguda News
AE
