TEMPO LIMITE DE ESPERA EM FILAS DE BANCO SE TORNA LEI NO RN

O deputado estadual Hermano Morais (PSB) destacou, na manhã de quinta-feira (20), o projeto de lei de sua autoria que trata da obrigatoriedade das agências bancárias, correspondentes bancários, casas lotéricas, bancos postais e outros do gênero, colocarem à disposição dos usuários pessoal suficiente em todos os seus setores, para que o atendimento seja efetivado em tempo de no máximo 30 minutos.

“Venho com alegria tratar desse assunto que me interessa na condição de bancário. E sei que apesar da tecnologia disponível, existe um número insuficiente de pessoas para atender os consumidores. Essa lei disciplina essa questão para garantir ao consumidor um atendimento digno, a altura do que ele paga para esse serviço”, disse.

De acordo com a Lei Nº 10.699, promulgada nesta quinta-feira (20) pelo Diário Oficial da Assembleia Legislativa, as agências bancárias e seus correspondentes (casas lotéricas, bancos postais) ficam obrigados a fornecer aos seus usuários o comprovante com o horário em que os mesmos tiverem acesso às filas, como também o tempo previsto durante o atendimento.

A fiscalização do cumprimento desta Lei e as aplicações das penalidades competem ao órgão Estadual de defesa do Consumidor  (Procon/RN) ou a entidade municipal e/ou legislativo assemelhada formalmente conveniada. A Lei entrará em vigor em no máximo 60 dias contados a partir da publicação.

Do Blog.: Aqui em Alexandria, se a memória não me falha, já existe uma lei aprovada pela Câmara de Vereadores nesses mesmos termos, que creio eu, nunca foi obedecida, nem pelo banco nem pela casa lotérica (por falta de atitude dos próprios usuários). Na maioria das vezes não buscamos nossos direitos por por falta de conhecimento ou por puro conformismo, acomodação.